KILASBIDIK.CO.ID KOTA TANGSEL,— Kepala Dinas Sosial Kota Tangerang Selatan, Heli Selamet, angkat bicara terkait berita yang viral memperlihatkan seorang pegawainya tertidur di meja pelayanan pada Senin, 29 Juni 2026.
Heli mengklarifikasi bahwa pegawai tersebut merupakan penyandang disabilitas tuna netra.
Menurut Heli, kejadian itu terjadi karena keterbatasan yang bersangkutan dalam melihat kondisi sekitar.
“Mohon maaf, yang bersangkutan adalah pegawai tuna netra. Mungkin sedang mengantuk dan tidak melihat kondisi sekitar. Kita juga harus hati-hati dalam mengingatkannya,” ujar Heli saat dikonfirmasi, Selasa (30/06).
Heli juga menegaskan bahwa pihaknya rutin mengingatkan seluruh ASN terkait disiplin dan pelayanan.
“Setiap Senin Apel Pagi selalu disampaikan terkait pelayanan terbaik dan disiplin pegawai, dilanjutkan rapat internal untuk sekdis, para kabid, kasubag dan koordinator kegiatan,” terangnya.
Meski demikian, klarifikasi tersebut memunculkan diskusi baru di masyarakat. Sejumlah pihak mempertanyakan kebijakan penempatan pegawai penyandang disabilitas, khususnya tuna netra, pada posisi garda depan pelayanan publik yang membutuhkan interaksi langsung dan cepat.
Menanggapi hal itu, seorang pengamat kebijakan publik menilai penempatan ASN disabilitas harus disesuaikan dengan jenis pekerjaan.
“Bukan soal boleh atau tidak, tapi soal penempatan yang tepat. Harus ada sistem pendukung, baik dari sisi fasilitas maupun pembagian tugas, agar pelayanan tetap optimal,” ujarnya.
Di sisi lain, warga tetap berharap kualitas pelayanan di Dinsos Tangsel tidak menurun. “Apapun kondisinya, kami hanya ingin pelayanan cepat dan tidak terbengkalai.
Pegawai, disabilitas atau tidak, harus tetap ada sistem yang menjamin hak masyarakat terlayani,” kata salah satu warga yang enggan disebut namanya. (Ivan)
